Юрова Ольга Валентиновна

Здравствуйте ! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации – будем очень признательны Вам за возможность связаться с Вами. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи (можно электронную почту) любым удобным для Вас способом: через наш контакт-центр, номера телефонов указаны на официальном сайте клиники, или по электронной почте otzyv@onclinic.ru. Заранее спасибо. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Юлия! Мы рады, что Вам понравился прием в нашей клинике! Нам очень важна Ваша оценка! Всегда будем рады оказать Вам помощь на высшем профессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов. Мы будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Асель! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Валерия! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее. На первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведены осмотр и опрос пациента, поставлен предварительный диагноз, в соответствии с которым назначено обследование в объёме, регламентированном приказами и рекомендациями Минздрава РФ. Руководством клиники проведена дополнительная работа с врачом о необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, а также соблюдения норм поведения врача на приёме. Надеемся, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами в разговоре с заместителем главного врача Т.Е. Румянцевой, и настоящие комментарии позволят Вам более позитивно оценить работу доктора. Учитывая Ваши впечатления, для получения дальнейшей помощи считаем необходимым рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту нашего центра по Вашему выбору. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Наталья! Огромное спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Нам приятно, что Вы доверяете опыту и профессионализму специалистов нашего центра. Обращайтесь, мы всегда готовы позаботиться о Вашем здоровье. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Элим! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады стараться для каждого пациента и для Вас в частности! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за теплые слова! Нам приятно, что Вам понравился прием в нашей клинике! С наилучшими пожеланиями! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Антон! Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов. Мы будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Варус! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте ! Спасибо за обратную связь. Нам необходимо разобраться в деталях данной ситуации – будем очень признательны Вам за возможность связаться с Вами. Просьба сообщить нам Ваше имя или контакт для связи (можно электронную почту) любым удобным для Вас способом: через наш контак-центр, номера телефонов указаны на официальном сайте клиники, или по электронной почте otzyv@onclinic.ru. Заранее спасибо. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Юлия! Мы высоко ценим Ваше доверие. Всегда готовы оказать Вам помощь при необходимости. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Кира! В отношении Вашего отзыва необходимо разъяснить следующее. Вы обратились за консультацией с специалисту нашего медицинского центра по результатам обследования, проведенного в другом лечебном учреждении. На основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в объёме первичного приёма, установлен диагноз, назначено лечение, даны рекомендации по дообследованию и назначена дата повторного визита с его результатами. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию, опыт работы более 15 лет и пользуется заслуженным доверием пациентов. Замечаний по настоящему обращению к врачу не выявлено. Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения врача и руководства клиники, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения, в том числе сравнительной эффективности методов лечения, возможного прогноза, а также достижение с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Ирина! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма, в соответствии с действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи по заболеванию Минздрава РФ. Нарушений в работе врача не выявлено. Что касается действий администратора, сообщаем, что при обращении к врачу данной специальности мы действительно резервируем для наших пациентов время для прохождения дополнительных исследований, и в данном случае - УЗИ щитовидной железы. В данном случае это продиктовано необходимостью оценки её функции после определённого возраста, поскольку при нарушении работы щитовидной железы происходит определённые патологические изменения, влияющие на развитие и методы лечения Вашей проблемы. Стоимость приёма пациентов с результатами исследований из сторонних ЛПУ действительно стоит дороже, но не в 2-3, а примерно в 1,5 раза, что отражено в соответствующих позициях Прейскуранта на медицинские услуги. Это обусловлено тем, что врач на приёме выполняет определённую дополнительную работу при оценке всего объёма предоставленных данных. Кроме того, обращаем Ваше внимание, что при определении объёма обследования и его назначении врач не должен ориентироваться на мнение пациента, и руководствуется исключительно необходимостью и клинической целесообразностью, исходя из собственного профессионального понимания конкретной проблемы и практического опыта. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от приёма врача и надеемся, что изложенные комментарии позволят более объективно и позитивно оценить работу врача и клиники в целом. Поскольку Вы отказались от диалога с представителем руководства клиники, считаем возможным настоятельно рекомендовать Вам выполнение данных Вам рекомендаций по дообследованию и наблюдение у врача-специалиста. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Елена! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствии с действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи по заболеванию Минздрава РФ. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 25 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что при определении объёма диагностических исследований врач руководствуется собственным пониманием проблемы и практическим опытом, с учётом сложности клинического случая, необходимости проведения дифференциальной диагностики и установления наиболее вероятных причин развития патологического состояния. При этом врач назначает не т.н. "платные услуги", а услуги, необходимые для решения клинической задачи, которую он видит в Вашей проблеме. Вопрос оплаты за счёт личных средств пациента имеет отношение к объёму программы добровольного медицинского страхования Вашей страховой компании: при отсутствии в ней соответствующих запретов назначенные услуги не могут быть оплачены за счёт средств страхования. Кроме того, вид, объём и выбор методов лечебного воздействия всегда является прерогативой врача, который несёт полную ответственность за результаты своей работы. В данном случае, Вы были дополнительно проконсультированы другими специалистами, подтвердившими отсутствие необходимости, в частности, хирургического вмешательства. К сожалению, Вы отказались от предложенного плана обследования и лечения в силу собственных представлений о необходимости их проведения. Это безусловно является Вашим правом пациента, но в таком случае медицинское учреждения не может нести ответственность за результат. Тем не менее, с учетом Вашего мнения считаем возможным рекомендовать Вам обратиться к другим специалистам для получения альтернативного мнения. Ваш отзыв был доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования и лечения, порядка получения и оплаты медицинских услуг. Полагаем, что настоящие разъяснения и комментарии позволят Вам более правильно оценить работу нашего центра. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Александр! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи в амбулаторной карте и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение. Назначения врачом обследования на первичном приёме в каждом конкретном случае преследуют прежде цель получения максимально полной, объективной и актуальной информации по проблеме пациента, позволяющей установить или подтвердить предварительный диагноз, назначить лечение, учесть возможные варианты развития и решения клинической проблемы, осложнений и достичь результата, тем самым оправдав ожидания пациента. В зависимости от сложности случая может быть назначено стандартное либо расширенное обследование. При этом информация о стоимости обследования является открытой и общедоступной и представлена в полном объёме на стойках регистратуры, кассах и сайте клиники. Необходимые уточнения можно получить при записи на приём через контакт-центр или непосредственно у лечащего врача на приёме. В случае отсутствия у пациента возможности оплатить назначенное обследование или его часть предусмотрены программы предоставления этих услуг в рассрочку, с соответствующим внесением дополнительных условий при оформлении договора на предоставление платных услуг. Обращаем Ваше внимание, что проявления заболеваний может быть достаточно разнообразным, поэтому важны не только жалобы, предъявляемые пациентом, но и определение наиболее вероятных причин их возникновения - то есть проведение так называемого дифференциального диагноза с достаточно широким при необходимости спектром диагностических мероприятий. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, проведена дополнительная разъяснительная работа относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, информации о стоимости медицинских и иных услуг, формах и порядке их оплаты. Надеемся, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами в разговоре с заместителем главного врача Т.Е. Румянцевой, и настоящие комментарии позволят Вам более правильно оценить квалификацию и тактику врача и работу клиники в целом. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».