Мария Булгакова
Пациент посетил врача 26 июня 2021 («Чудо-Доктор» на Школьной 49)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я выбрала доктора с помощью сервиса Docdoc, в рейтинге которого она занимает первое место на основе более 200 отзывов. Первые неприятные впечатления я получила практически сразу. Поскольку на сайте было указано, что при записи через Docdoc цена приёма составляет 1850 руб. Я оформила запись через Docdoc. Тем не менее, цена приёма оказалась 2300 руб., т. е., без скидки, которую предлагает сайт.
Когда я подошла к кабинету в назначенное время, было непонятно, заходить мне или нет. Никаких опознавательных знаков о том, занято там или нет около кабинета не обнаружено. А это кабинет гинеколога! Я постучала, мне показалось, что сказали "занято", но точно я не расслышала. Естественно, заглядывать я не стала, села рядом. Минут через 5 из кабинета вышла какая-то женщина в медицинской форме. И, не посмотрев вокруг, куда-то ушла, торопясь. Я подумала, что, может, это и есть врач. И она, наверное, ещё занята, раз на меня не посмотрела (я сидела прямо у двери). Потом ещё через 10 минут из кабинета вышла уже, видимо, пациентка, и мне прокричали "заходите".
Претензий к технической процедуре проведения приёма у меня нет. Всё прошло на профессиональном уровне, последовательно и логично. Но!
Есть вопросы к этической стороне приёма. Это платный приём, за который я заплатила 2300 руб., что не очень мало. (И потом ещё почти 6 тыс. за УЗИ и анализы). И я хотела бы к себе более вежливого и клиентоориентированного отношения.
Дело в том, что во время приёма у меня обнаружился полип 12 мм, который, как оказалось, был причиной необычных выделений (других симптомов не было). И, как только это обнаружилось во время УЗИ (а Вы представляете, как это проходит, трансвагинально), врач радостно сказала: "Вам срочно нужна операция!" Не могу понять, почему это нельзя было сказать в более мягкой форме, логически к этому подводя, обеспечивая готовность пациента принять информацию. Кроме того, не понимаю, зачем это было говорить, когда я нахожусь в таком уязвимом положении: без белья, во время проведения УЗИ. Конечно, у меня первой реакцией был шок. Потом я начала выяснять подробности. Интуитивно я понимала, что гинекологическая операция, скорее всего, проводится через влагалище, и резать ничего не будут, но точно я этого знать не могла, так как не имею медицинского образования. Врач неохотно отвечала на мои вопросы о процедуре проведения операции тоном "Вы что совсем глупая, что не знаете, как проводятся гинекологические операции". Ответила: "Ну как аборт". А я не знаю, как проводится аборт!
Потом она забросала медицинскими терминами без расшифровки. Я даже не знала, что именно мне нужно спросить, потому что голова пошла кругом от такой внезапной новости и от обилия терминологии. Более менее, я разобралась с последовательностью действий во время проведения операции, но для чего и как именно так и осталось вопросом.
Возможность задавать вопросы также ограничивало то, что в кабинете находилась ещё одна женщина, которая делала что-то своё, но некоторые комментарии относительно моей ситуации бросала. И мне очень не нравилось, что, в принципе, кто-то посторонний присутствует на гинекологическом приёме! Я не знала точно, как она отреагирует на мой очередной вопрос врачу, поэтому не всё спросила. Боялась показаться слишком глупой и быть высмеянной двуми врачами.
Потом я, конечно, изучила всю информацию информацию в интернете. Поняла, что мне предложили довольно стандартную терапию. По инструкции, так сказать. Не интересуясь никакими моими пожеланиями и особенностями. Хотя я нашла, что есть и другие процедуры, более высокотехнологичные, позволяющие решить проблему менее травматично (хоть и тоже хирургически).
Плюсом могу назвать то, что она хотя бы не заставляла записываться на повторный приём и сказала, что для подтверждения можно провести повторное УЗИ в следующем цикле.
Но я больше не обращусь к такому доктору. Слишком большая нагрузка для моей психики. Я целый день не могла прийти в себя, находилась в панике (и всё это накануне защиты диссертации). Мне понадобился после этого приём врача-психотерапевта, который уже сам разъяснил мне, как делаются все эти процедуры, какая польза и риск, и что можно ещё сделать.
Очень травматичный приём. Не рекомендую данного доктора людям с чувствительной психикой и молодым девушкам, которые ещё не разбираются в гинекологии.
В следующем цикле полип, который так срочно нужно было вырезать, ушёл. Для чего нужно было "СРОЧНО" (по словам доктора) делать операцию? Чтобы успеть её сделать (и получить деньги), пока полип сам не вышел? Большой вопрос. 23 июня 2021 (приём Гоптаревой В. В.) размер полипа 12*7 мм был. 18 июля 2021 на УЗИ в другой клинике не увидели даже никакого следа от полипа, и усомнились, что он был. А я весь месяц на нервах ходила. Всё это очень сильно отразилось на моем психологическом состоянии (в том числе, по результатам лабораторных исследований).
