Титова Екатерина Александровна

Уважаемая Елена Александровна, Администрация клиники разобрала Ваш отзыв о приеме Вас врачом Титовой Е.А. Диагноз, который Вам поставили, доктор ставит на основании осмотра и состояния небных миндалин. Доктор описала состояния Ваших миндалин, что соответствует поставленному Вам диагнозу при частных обострениях лечится консервативным методом (антибактериальной терапия, антисептики и промыванию лакун с целью санации их от казеозных масс) и оперативным методом (тонзилэктомия) при определенных клинических ситуациях, которые определяет врач. Криогенная деструкция миндалин (которую, Вам делали раньше) не входит в стандарты оказания медицинской помощи при данной патологии и применяется сейчас очень редко, так как не отвечает современным и безопасным методам оказания медицинской помощи при Вашем диагнозе. Но мы не можем не согласиться с Вами в том, что врач перед оказанием Вам медицинской помощи должен согласовать с Вами предложенный им метод лечения, озвучить стоимость на медицинскую услугу, и только при получении Вашего согласия начинать ее оказывать, тем более манипуляция болезненная и пациент должен быть об этом предупрежден. Поэтому мы возвращаем Вам денежные средства затраченные Вами на медицинскую услугу (промывание миндалин), так как эта услуга с Вами была не согласована. Если вы хотите получить консультацию другого врача-оториноларинголога по поводу Вашего диагноза и методов лечения в виду Вашего сомнения в профессионализме и компетентности врача Титовой Е.А. мы можем предложить Вам эту услугу за счет средств клиники. С уважением, Администрация клиники "Чудо Доктор".

Уважаемый Александр Иванович! Мы рассмотрели Ваш отзыв, абсолютно с Вами согласны, что расценка на услуги должна быть одинаковая на всех информационных источниках, так это и есть в действительности. Недопонимание возникло по той причине, что врач обсуждая с Вами услуги, не составила план лечения, отражающую стоимость каждой услуги и общую сумму, по которым Вы должны были поставить свою подпись, визирующую ознакомление и согласие, а назвала эту сумму устно и приблизительно, поэтому произошло расхождение. Мы приносим перед Вами извинения за сложившуюся ситуацию. С врачом произведена разъяснительная беседа о необходимости документально информировать пациента о стоимости медицинских услуг. С уважением, Администрация клиники.

Уважаемая Ольга! Администрация клиники совместно с врачом разобрала Ваш отзыв. В Вашей ситуации сосудосуживающий препарат был показан с учетом гиперемии и отечности слизистой носа, которая описана врачом при объективном обследовании, а также с учетом у Вас в анамнезе ранее перенесённого гайморита. Данный препарат предотвратит возможное развития этого осложнения. Назначенное лечение соответствует стандартам оказания медицинской помощи при данной нозологии. Учитывая то, что вы кормящая мама, врач с Вами обсудил все возможные варианты лечения Вашего заболевания, подтверждая свои слова данными из интернет ресурсов. Врач приносит Вам свои извинения, если выбранный метод обсуждения лечения с Вами, вызвал у Вас недоверие. С уважением, Администрация клиники «Чудо Доктор».

Добрый день, Людмила Васильевна! Приносим свои извинения за некорректную ситуацию с оплатой. Администрация клиники разобрала данную ситуацию и выяснила, что она была вызвана тем, что в тот день на ресепшен работал новый сотрудник, и она забыла сделать отметку в карточке для предоставления скидки на кассе. С сотрудником проведена дополнительная беседа, чтобы исключить повторения таких ситуаций. Мы внесли финансовые средства в счет аванса, которыми Вы можете воспользоваться в счет оплаты любых услуг в клинике. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация клиники "Чудо Доктор".