Филиппова Ирина Валентиновна

Здравствуйте, Михаил! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования и лечения в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию, опыт работы более 30 лет и пользуется заслуженным доверием пациентов. Нарушений в работе врача не выявлено. Допускаем, что врач хотела уделить Вам больше времени, чем отведено на прием, и попросила подождать, чтобы не создавать очередь и не задерживать других пациентов. Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения. Сожалеем, что на приеме не был достигнут необходимый уровень взаимопонимания. С учётом Вашего мнения, считаем возможным рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту по Вашему выбору. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Алена! Мы очень ценим Ваш отзыв и будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Лилия! В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования и лечения в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. К сожалению, в день Вашего визита к врачу возник технический сбой в программного обеспечения, что вызвало определенные трудности у врача-специалиста при формировании бланков исследований. В настоящий момент поломка устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами с результате разговора с заместителем главного врача Т.Е. Румянцевой, не оставили у Вас сомнений в компетенции врача-специалиста, а предложения по урегулированию возникшей ситуации будет Вами принято. Всегда будем готовы Вам помочь. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Галина! Мы рады, что Вам понравился прием в нашей клинике! Нам очень важна Ваша оценка! Всегда будем рады оказать Вам помощь на высшем профессиональном уровне. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».