Отзывы (92)
Самат
Пациент посетил врача 03 апреля 2020 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я думаю, что доктор все хорошо проверила. Елена Михайловна внимательный врач.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Самат! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады стараться для каждого пациента и для Вас в частности! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мария
Пациент посетил врача 01 апреля 2020 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Елена Михайловна компетентный врач. Она осмотрела меня, всё доступно обьяснила и назначила лечение.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Мария!
Спасибо за Ваш теплый отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Аноним
Пациент посетил врача 26 марта 2020 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Если бы можно поставить ноль звёзд, я бы это сделала, но к сожалению минимально количество это 1.
Увидев, что тут отвечает клиника на негативные отзывы - мне можно не отвечать. Просто пишу людям - самый отвратительный врач в моей жизни! Все страхи про врачей из детских кошмаров воплотились в реальность.
В стоимость приема выходит только возможность зайти в кабинет: все остальное платное.
Грубая, неопрятная , при заборе мазка из глаза чуть не лишила меня его на совсем.
Протокол приема я не получила, но я докопалась до неё, мол диагноз какой ? Лечение какое ? В итоге она нехотя пошла его печатать , а я сидела рядом и ждала над душой. Короче процесс был не быстрый .
При оплате все чеки тоже пришлось выбивать и стоять над ними.
Проверка зрения осуществляется на коленке , Врач держит трясущимися руками линзу а ты типа пытаешься что то там разглядеть. Смех и только.
В общем жалко денег , успокаиваю себя тем, что лучше так, чем если бы она мне чего похуже сделала.
И да она всех толкает в их местную аптеку.
И да , не хотите .
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте!
Ваши замечания приняты и будут безусловно учтены для улучшения организации и качества медицинской помощи и сервиса.
Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, с врачом проведена беседа, в его отношении применены меры административного воздействия.
Сожалеем о негативном впечатлении от визита к врачу и считаем необходимым предложить Вам посещение другого врача-специалиста в нашей клинике.
В случае Вашего согласия расходы на оплату приёма клиника берёт на себя.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Марина
Пациент посетил врача 16 октября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Врач мне очень не понравилась. Она очень грубая, не тактичная и не доброжелательная! Мне не понятно, что входило в стоимость приема. Чтобы закапать глаза и проверить зрение я за все это доплачивала. У меня были проблемы по неврологии, мне нужно было, чтобы врач хорошо исследовала глаза. Чтобы проверить,не с глазами ли связанные мои неврологические головные боли. Она выписала мне лечение и я не знаю, насколько оно верное. Я пойду к другому врачу.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Марина!
В отношении Вашего отзыва сообщаем следующее.
На основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, необходимое обследование, поставлен диагноз, даны рекомендации по лечению и необходимости консультации невролога для комплексного решения Вашего вопроса.
Нарушений в работе врача не выявлено. Оплата приёма и дополнительных диагностических услуг проведена согласно прейскуранту.
Необходимо обратить Ваше внимание, что все вопросы, связанные с оплатой медицинских услуг, ВЫ можете уточнить как на этапе предварительной записи у оператора контакт-центр, так и при непосредственном обращении в клинику у сотрудников регистратуры, в кассе или непосредственно у врача на приёме.
Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования и оплаты услуг, лечения и возможного прогноза, достижения с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня.
Надеемся, что настоящие комментарии позволят Вам более позитивно оценить работу врача и клиники в целом.
Считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста.
С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Фазилят
Пациент посетил врача 16 октября 2019 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Внимательная и опытная врач. Мы думали, что у ребенка ячмень, а как оказалось это халязион. Доктор поставила укол в глаз и назначила нам лечение на аппарате.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, Фазилят!
Благодарим Вас за Ваш отзыв! Выражаем признательность, что выбрали «ОН КЛИНИК»!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Анастасия
Пациент посетил врача 05 октября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Внимательная врач! Доктор меня быстро приняла, все описала. На мои вопросы она дала все ответы и проконсультировала меня. Она уточняла, все ли мне понятно.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Анастасия!
Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова. С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Николай
Пациент посетил врача 01 октября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Елена Михайловна знает, что нужно делать и хорошая профессионал! Доктор провела общий осмотр и приняла мои претензии по болезни.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Николай! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Сергей
Пациент посетил врача 30 сентября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Врач общительная, она быстро меня приняла. Елена Михайловна профессиональный специалист, видно что у неё большой опыт. Доктор удалила мне соринку от болгарки, которая попала в глаз.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за выбор медицинского центра «ОН КЛИНИК» и оказанное доверие нашим специалистам. Мы рады, что смогли помочь Вам. Будьте здоровы! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Юлия
Пациент посетил врача 25 сентября 2019 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Елена Михайловна хорошая врач. Она провела консультацию.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Николай
Пациент посетил врача 16 сентября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Данный врач говорит с пациентами в таком тоне, как будто не понимает, что принимает платно, а не за 3 копейки сидит на приеме в районной поликлинике. Грубит и ведет себя высокомерно. При конъюнктивите предлагает дополнительную платную услугу - мазок, чтобы "попасть в микрофлору глаза и подобрать правильный препарат". При отказе делать мазок 4 раза повторила, что лечение может не подойти, "я пишу в карте, что отказались от микрофлоры, чтобы без претензий потом". Предлагает купить лекарства именно в аптеке их клиники. По результатам приема заключения не выдает, получил только выписку с назначением лекарств, написанную отвратительным почерком. При моей просьбе повторить названия лекарств сообщила, что в аптеках разбирают, "особенно в нашей". Примем длился 10 минут.
Теперь уже прочитал предыдущие отзывы. Вижу, руководство клиники отвечает на все негативные отзывы, что с врачем была проведена беседа по разъяснению норм общения с пациентами, но без результата.
В общем, не стоит идти, если не хотите за свои деньги получить хамское отношение и попытку "раскрутить" на дополнительные платные процедуры. Сходите лучше в местную поликлинику, там хотя бы не будут навязывать ненужные платные услуги.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Николай!
В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее.
Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен диагноз, назначены дополнительное лабораторное обследование, с целью выявления инфекционного агента, а также назначено необходимое медикаментозное лечение.
При определении объёма обследования врач руководствовался клиническими рекомендациями и особенностями проявления заболевания, а также необходимостью установления его возможных причин и проведение дифференциального диагноза. Назначение лечения или его коррекция происходит, как правило, после получения результатов необходимых диагностических исследований, что позволяет иметь наиболее полное представление о проблеме пациента и минимизировать возможные риски, связанные с назначением лекарственных препаратов и лечебных процедур.
Сожалеем, что Вы отказались от прохождения обследования, возможно в силу определённых причин, в том числе собственного представления о необходимости предложенных методов диагностики и лечения.
Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, достижения с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня.
Считаем необходимым рекомендовать Вам выполнить назначения врача и продолжить лечение.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Михаил
Пациент посетил врача 13 сентября 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Очень хорошая, положительная, добрая и внимательная врач. Она посмотрела глаза и выписала лекарства. Я всем рекомендую доктора!
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Натали
Пациент посетил врача 16 июля 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я всем довольна! Доктор очень внимательная, видно что квалифицированная, я думаю это самое главное. Мне всё было понятно, теперь жду результатов анализов.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Натали! Нам очень приятно, что мы оставили о себе у Вас приятные впечатления. Будем стараться радовать Вас своим профессионализмом и сервисом! Здоровья Вам и благополучия! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Марианна
Пациент посетил врача 06 июля 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Нужную информацию о лечении получили, но вряд ли вернёмся в клинику снова. Не понятно, что входило в стоимость записи к врачу, так как за весь получили отдельный чек на оплату доп.услуг. Пришли с проблемой солнечного ожога глаз, в итоге помимо основной проблемы заплатили за подбор очков, о платности которого не предупредили, как и о необходимости спросили только после проведения подбора (при этом параметры очков выдали только когда попросили их отдать раз уж за услугу уплачено). На кассе сказали одну сумму (4100), после вопросов о стоимости услуг чек снизился до 3000.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Марианна! Сожалеем о допущенных нарушениях при оформлении медицинских направлений, приведших к некорректному результату конечной стоимости оказанных услуг. Во избежание подобных ситуаций в клинике существует эффективная система проверки при получении оплаты, что и было проведено кассиром с уменьшением суммы оплаты. В отношении оказанных услуг по подбору очков считаем необходимым разъяснить, что конечной целью и задачей врача является постановка клинического диагноза, его подтверждение и уточнение после проведения необходимых диагностических процедур, назначение эффективного лечения и достижение его результата - выздоровления либо компенсация выявленных нарушений. При этом выбор метода лечения является прерогативой врача как ответственного за результаты своей работы. Осуществляя врачебный приём, врач выполняет комплексную задачу и не имеет права ограничиваться оценкой только одного аспекта здоровья. Именно поэтому диагностические и лечебные услуги могут быть достаточно широкого спектра в зависимости от наличия сопутствующей патологии. Поводом для Вашего обращения было состояние, не связанное с нарушением зрительных функций, однако при их диагностировании на приёме врач был обязан назначить эффективный способ коррекции зрения - в данном случае подбор очков. Со своей стороны нами проведена дополнительная работа с врачом, направленная на необходимость разъяснений своих действий на приёме и ожидаемый результат. Приносим извинения за доставленные неудобства и заверяем Вас, что подобная ситуация не носит системного характера.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Анна
Пациент посетил врача 26 мая 2019 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Сегодня я посетила врача-окулиста Наумкину Елену Михайловну, предварительно записавшись на приём через сервис docdoc.ru. К сожалению, степень непрофессионализма врача побуждает написать меня подробный отзыв, который, возможно, поможет кому-то избежать негативного опыта. Как отмечалось в других отзывах, врач ведёт себя крайне грубо. Я обратилась с синдромом сухого глаза. Врач сразу сказала, что нужно сделать мазок из глаз (платная процедура). На вопрос, насколько процедура неприятна, врач со злой ухмылкой отшутилась мол «вон там за дверью лежат трупы после моего приема». После такого спорного юмора держать глаза открытыми было сложновато, что раздражало врача. Далее врач начала расспрашивать меня про мое косоглазие, с упрёком отмечая, что оно не долечено. Это было в духе: «Ну че, косоглазие, да? А в детстве лечили? А че не долечили?». Далее врач повела меня на разные аппараты, не объясняя, что это и зачем. Они устроены таким образом, что нужно зафиксировать подбородок и лоб, а мой рост (155 см) не сразу позволяет мне это сделать. Это стало следующей причиной грубого оценочного суждения со стороны врача. Финалом стало то, что врач повела меня покупать назначенные препараты в аптеку при клинике.
Изначально я была записана в другую клинику к другому врачу, но не смогла пойти и отменила приём. Сотрудник сервиса docdoc.ru сам предложил мне врача Наумкину Елену Михайловну, охарактеризовав ее как опытного врача-профессионала. Это делает ситуацию ещё более грустной - может, сервис таким образом помогает врачу, у которого, очевидно, проблемы с постоянной клиентской базой, найти новых клиентов? Не отрицаю, что это может быть разовый промах со стороны сервиса docdoc.ru - ранее я пользовалась им, и все было хорошо. Однако, эта ситуация подрывает доверие. Не уверена, что здесь можно рассчитывать на компенсацию (я потратила около 8000 рублей, что для меня большая сумма), однако, надеюсь, что мой опыт поможет кому-то избежать обращения к непрофессионалу.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, Анна! Ваш отзыв был передан и тщательно разобран руководством клиники, по существу сообщаем следующее. На первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведены осмотр и опрос пациента, поставлен диагноз, даны рекомендации по лечению и обследованию. Фактов, свидетельствующих о непрофессионализме доктора, не выявлено. Однако, с учётом Вашего мнения руководством клиники проведена дополнительная работа с врачом о необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, а также соблюдения норм поведения врача и общения с пациентом на приёме, и для получения дальнейшей помощи рекомендуем Вам обратиться к другому специалисту нашего центра со скидкой в размере 10%.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Мария
Пациент посетил врача 24 мая 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Отличный врач. Ни лишних тебе вопросов, посмотрела, оценила сразу назначила лечение и сразу помогло. Отлично.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Мария! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады стараться для каждого пациентов и для Вас в частности! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Амина
Пациент посетил врача 04 мая 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Это самый ужасный врач, у которого я была на приеме! Все положительные отзывы здесь ненастоящие!! Клиника отказалась возвращать деньги за не оказанную услугу. В стоимость приема входит только такая проверка зрения: врач трясущимися руками держит у вас перед глазами линзу и вы должны назвать буквы, при этом сфокусироваться невозможно. Даже не предложила вставить линзу в очки, как это обычно бывает. После чего я сама настояла на очках, на что она сказала? что очки у них одни и надо держать их руками, так как они сваливаются. Врач выглядит неопрятно, в грязном халате. Постоянно грубит, не отвечает на вопросы и удивляется почему пациент не знает каких-то медицинских терминов. Проверка зрения на аппарате дополнительная плата, выписать рецепт на очки дополнительная плата. Вы платите 2500 рублей только за то, что врач вам нахамит и сразу начнёт говорить, что надо сдавать анализы. В итоге с элементарной просьбой проверить зрение врач не справилась. Честно я такого отношения нигде не встречала, очень обидно, что люди читают отзывы и ходят в эту клинику. Возможно там есть какие-то другие более компетентные врачи, но я в этом очень сомневаюсь. Так как ни одна уважающая себя клиника не будет держать такой низкоквалифицированный персонал. Вообще если предлагают эту клинику, а тем более этого врача, ни за что не соглашайтесь.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Амина! В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее. На основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 40 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено. На приёме по медицинским показаниям Вам было предложено провести дополнительное аппаратное исследование, не входящее в первичный приём специалиста, от которого Вы отказались по собственной инициативе, аргументируя отказ высокой стоимостью услуги. Вынуждены обратить Ваше внимание, что действующий прейскурант на медицинские услуги является открытой информацией, представленной на официальном сайте клиники, стойках регистратуры и в кассах, и вопрос ценовой доступности медицинской помощи при обращении в частный медицинский центр пациент, как правило, решает самостоятельно уже на этапе ознакомления с этой информацией, а необходимые уточнения он может получить как при записи, так и непосредственно у лечащего врача, регистратора или кассира.
К сожалению, мы не имеем возможности достоверно установить как внешний вид врача в день приёма, так и уровень его общения с пациентом, однако готовы принять Ваши замечания к сведению и провести дополнительную работу, направленную на улучшение работы персонала. С учетом Вашего мнения, полагаем возможным предложить Вам посещение другого врача-специалиста на индивидуальных условиях.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Иван
Пациент посетил врача 23 апреля 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Квалифицированный и опытный специалист, так как давно этим занимается. Доброжелательное было общение. Она провела обследования и назначила лечение.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Сергей
Пациент посетил врача 10 апреля 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Очень внимательная доктор. Это не последний прием был, я надеюсь, еще приду, было приятное общение, я получил удовольствие насколько это возможно. Я обратился с проблемой, и врач ее решает.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за оказанное нам доверие и за Ваш отзыв! Всего Вам самого доброго!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Артем
Пациент посетил врача 26 марта 2019 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Елена Михайловна хороший специалист. Мне быстро всё сделали, врач провёл осмотр, расспросил какие были травмы до этого, сделал операцию, прописали лекарства. Врач сказала если будет что-то болеть, дала другой адрес где я могу обратиться к ней же и отпустила домой.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, Артем! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Марина
Пациент посетил врача 10 марта 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Как специалист врач мне понравилась, никаких претензий нет, опытная врач, широко смотрит на проблему и дает советы. Она провела осмотр и сделала назначения. Единственный момент, который мне не понравился, что доктор пыталась навязать анализы в своей клинике.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Марина! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Яна
Пациент посетил врача 26 февраля 2019 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Оценка клиники:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Хорошая, взрослая и опытная врач, хочу выделить ее профессионализм. У пациента проблема с глазом, он отказывался проходить процедуры, но доктор очень корректно убедила его, что некоторые процедуры и анализы надо сделать, настояла, прописала все, что надо, прошло 4 дня, и пациенту лучше. Мы довольны и рады, что обратились, спасибо большое!
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Надежда
Пациент посетил врача 26 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Все было в порядке. Доктор сразу поставила диагноз, все объяснила, провела осмотр, выписала лечение и взяла анализы.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемая Надежда! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы рады стараться для каждого пациентов и для Вас в частности!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Дарья
Пациент посетил врача 24 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я опаздывала, позвонила, предупредила, что не успеваю, мне сказали, что врач меня дождется и примет. Когда я приехала увидела не довольные взгляды, услышала от врача, что она со мной в свое не рабочее время. Она мне выписала лекарства, проводила меня до аптеки, собрала сама лекарства, это немного странно. Самое главное, у меня не было заключения врача, на листе просто написано название лекарств, ужасным почерком, написана моя фамилия, но фамилия и имя врача не написана. У меня нет ни одного документа, что я была у врача.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Дарья Алексеевна! Спасибо за обратную связь. По поводу Вашей жалобы мы провели беседу с врачом Е.М. Наумкиной, указав на необходимость соблюдения принятых норм общения с пациентом на приёме. Обращаем Ваше внимание на то, что помощь Вам была оказана в полном объёме, поставлен предварительный диагноз, назначено лечение, что отражено в протоколе врачебного приёма. По вашему требованию мы отправили Вам на электронную почту результаты протокола осмотра врача. Для удобства пациентов в наших клиниках открыты аптечные пункты, в которых постоянно поддерживается широкий ассортимент лечебных препаратов и средств ухода. Это не только позволяет приобрести лекарственные средства непосредственно после приема врача, экономя личное время пациентов на поиски и покупку лекарств в аптечной сети города, но и является гарантией качества лекарств, поскольку при закупках мы работаем напрямую с крупнейшими в России поставщиками фармацевтического продукции. При этом выбор остаётся, безусловно, за пациентом. Предлагая Вам воспользоваться услугами нашей аптеки, врач исходила именно из указанных преимуществ. С учётом создавшейся ситуации, считаем возможным предложить Вам воспользоваться услугами другого врача-офтальмолога нашего центра в удобное для вас время. В случае Вашего согласия расходы на оплату консультации клиника берет на себя.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Екатерина
Пациент посетил врача 21 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Пришла с конкретной целью - проверить глазное дно и получить результаты на руки. В итоге - эта врач нашла у меня несуществующую болезнь (при том, что меня ничего не беспокоило) и раскрутила на кучу дополнительных и ненужных процедур. Отношение к пациенту отвратительное, делает все грубо, больно. Для лечения моей несуществующей болезни не хотела писать рецепт, пыталась затащить меня сразу в ИХ аптеку, "для экономии времени". На вопросы отвечает - НИКАК. Как будто это я - врач со стажем и должна во всем разбираться. Все ответы из серии "ну что за глупые вопросы ты задаешь", высокомерно и пренебрежительно. На кассе неожиданно сумма за проведенные процедуры увеличилась на 300 рублей. На что врач ответила "ну да, тебе же больно было (после того, как она мне глаз ободрала), я тебе капли закапала". И да, врач после процедуры идет с тобой в кассу и следит, чтобы ты заплатила. В общем, политика компании - стрясти с вас побольше денег, да еще и попутно вылить на вас ведро-другое компостных неподтребств. После консультации с Наумкиной поехала к знакомому офтальмологу, и она НЕ ПОДТВЕРДИЛА диагноз. Долго смотрела, пыталась найти несуществующую болезнь, но так и не нашла. Итого: за мои 6 с лишним тысяч рублей (консультация + доп.услуги), я не получила на руки результаты обследования, за которым, собственно, и пришла, была морально и материально оплевана, получила рецепт на лечение несуществующей болезни, ободранный глаз и негатив на целый день. Если вы ради всего этого и ходите в платные клиники, то welcome.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Екатерина Александровна! Спасибо за обратную связь. В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее. Оказание медицинской помощи предполагает оказание комплекса лечебно-диагностических мероприятий, а именно: осмотр и опрос пациента, установку предварительного диагноза, назначения необходимой лабораторной, инструментальной и аппаратной диагностики в объёме, регламентированном приказами и рекомендациями Минздрава РФ. Доктор Наумкина Е.М. на основании Ваших жалоб, с Вашего согласия, осуществила необходимые диагностические исследования, которые позволили правильно поставить Вам диагноз и назначить эффективное лечение. Для удобства наших пациентов, в медицинском центре есть аптека. В ней постоянно поддерживается широкий ассортимент препаратов - это позволяет пациентам приобрести лекарственные средства сразу после приема врача, что существенно экономит личное время пациентов. Полагаем, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами в разговоре с главным врачом В.Г. Румянцевым, Вас полностью удовлетворили, а комментарии позволят Вам более позитивно оценить позицию и тактику врача в решении Вашей проблемы. По вашему требованию, мы отправили Вам на электронную почту результаты лабораторных исследований и протокол осмотра врача. Нам кажется очень странным, что Ваш знакомый офтальмолог, не обнаружил у Вас нарушений. Все результаты диагностических мероприятий полностью подтверждают поставленный диагноз. Мы всегда готовы Вам оказать квалифицированную медицинскую помощь.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Аноним
Пациент посетил врача 21 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Обещанную скидку в клинике не дали, доктор заточен только на раскрутку на дополнительные платные процедуры, разговаривала со мной, как будто делала большое одолжение за мои 2400₽. Больше туда ни ногой.
Евгений
Пациент посетил врача 17 мая 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Все было в порядке. Доктор показалась мне профессиональной. Она мне помогла. Негатива нет ни какого.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Спасибо, уважаемый Евгений! Мы очень ценим Ваш отзыв и будем стараться в дальнейшем оправдывать Ваше доверие.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК»
Арина
Пациент посетил врача 15 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я записалась через сайт на 13:30, в клинику пришли в 13:34, в холле стоял врач очень грубым тоном сказала, что у меня рабочий день закончился, быстро меня посадила на кресло, посмотрела меня ровно минуту, причину проблемы я не услышала, она мне сказала капать капли и пить витамины, на этом приём закончился. Елена Михайловна, всё время говорила, вы что не могли записаться раньше, у меня закончился рабочий день, я хочу домой. Осталось очень плохое настроение после этого приёма.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Арина Андреевна! По поводу Вашей жалобы мы провели беседу с врачом Е.М. Наумкиной, указав на необходимость соблюдения принятых норм общения с пациентом на приёме. Тем не менее, обращаем Ваше внимание на то, что помощь Вам была оказана в полном объёме, поставлен предварительный диагноз, назначено лечение, что отражено в протоколе врачебного приёма. Что касается определения возможной причины заболевания, то это не всегда удаётся установить на первичном приёме - иногда на это требуется наблюдение пациента в динамике, назначение дополнительных методов обследования и консультаций других специалистов. Сожалеем о том, что у Вас осталось негативное впечатление о визите к врачу и надеемся, что эти комментарии позволят Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего медицинского центра. Всегда будем готовы Вам помочь.
С уважением, администрация медицинского центра "ОН КЛИНИК".
Георгий
Пациент посетил врача 10 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Лаборатория забыла прислать анализы, напомнил. Проверялся на конъюнктивит в правом глазу (биоматериал сдал с двух глаз), результаты анализов один от другого не отличаются нисколько, это при том, что один глаз не открывается по утрам, а со вторым всё хорошо. По телефону, конечно же, объяснить этого мне не смогли, нужно записываться на повторный приём. Никакого краткого эпикриза к результатам не прилагалось . В стоимость приёма включён абсолютный минимум, об одной услуге меня не предупредили и в итоге включили в счёт. Есть с чем сравнить приём у офтальмолога - этот для меня оказался неинформативный. Результаты приёма также нигде не были отражены, не выданы на руки, было вслух сказано что-то про остроту зрения и всё. Отправили в их аптеку покупать лекарства. Отказался.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Уважаемый Георгий Сергеевич! Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о возникшей ситуации. Полагаем, что между нами было достигнуто необходимое взаимопонимание после разговора с главным врачом клиники, которое позволит Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего центра. Мы рады, что аргументы и разъяснения изложенные при разговоре с главным врачом В.Г. Румянцевым, были убедительны и приняты Вами.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Олег
Пациент посетил врача 07 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Не очень понравился прием. Отношение было как в бесплатной клинике. За эти деньги можно было бы отношение получше получить. Она рецепт выписала. Всё было нормально, но не более того. Прием был минут 5, не больше.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, Олег Павлович! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления о нашей клинике. С доктором Наумкиной Е.М. была проведена беседа, с указанием на недопустимую тактику ведения приема. Полагаем, что разъяснения и рекомендации, полученные Вами в разговоре с главным врачом В.Г. Румянцевым, Вас полностью удовлетворили. Нам приятно было узнать, что Вам помогли назначения врача Елены Михайловны. Всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Юрий
Пациент посетил врача 07 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Всё было хорошо. Доктор внимательная, компетентная, очень понравился, и приём и сам доктор.
Александр
Пациент посетил врача 07 мая 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Все отлично! Она как нужно посмотрела, все прописала, капли и мазь. Все было на высшем уровне!
Екатерина
Пациент посетил врача 07 мая 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Доктор - очень хорошая, опытная женщина. Она сначала очень внимательно выслушала, быстро посмотрела, всё сразу поняла, быстро прописала препараты и в соответствии с дозировкой сказала сколько нужно упаковок. Всё очень подробно и очень доступно. Хороший доктор.
Константин
Пациент посетил врача 03 мая 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Всё было сделано профессионально, но мне не понравилось, что конечную сумму не называют. Не говорят сколько будет стоить прием. Мне только потом огласили, когда пошли с врачом к кассе. Вообще, она мне выписала лекарства. Профессионально всё сделано.
Алексей
Пациент посетил врача 25 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Обычный прием у окулиста с проверкой зрения, относится врач достаточно дружелюбно.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемый Алексей! Спасибо за теплые слова! Нам приятно, что Вам понравился прием в нашей клинике!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Арина
Пациент посетил врача 23 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Всё прошло хорошо, я записалась к доктору, приём был по скидке. Врач хорошая, всё мне подробно объяснила.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемая Арина! Спасибо за положительный отзыв! Мы стараемся и работаем для Вас!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Надежда
Пациент посетил врача 23 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Мне понравилось. Елена Михайловна, прекрасный профессионал, я получила удовольствие от общения с ней, она отвечала на все вопросы, только по делу, никакой лирики.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемая Надежда! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике. Всего Вам наилучшего!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Олег
Пациент посетил врача 22 апреля 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Все хорошо. Обычный врач. Елена Михайловна приняла меня и выписала лечение. Буду ждать его результатов.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, уважаемая Олег! Мы рады, что Вы смогли решить свой вопрос с доктором и получить подробную консультацию. Здоровья Вам!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Ирина
Пациент посетил врача 22 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Я осталась очень довольна приемом! Она провела впечатление доктора с большим опытом, я чувствовала себя в надежных руках.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашей клинике! Спасибо за добрые слова.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Алла
Пациент посетил врача 15 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Врач мне понравилась. Елена Михайловна - женщина не молодая, но с большим опытом. Она оказала мне хорошую помощь и назначила комбинированное лечение. Я осталась довольна.
Светлана
Пациент посетил врача 13 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
У меня нет никаких особых эмоций. Мне не показалось, что мне уделили деликатное или подробное внимание уделили. В целом я получила заключение, назначения.
Олег
Пациент посетил врача 06 апреля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Доктор просмотрела глазное дно, сделала дополнительную услугу. Все прошло нормально, адекватно, никаких проблем не было.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемый Олег! Нам очень приятно, что мы оставили о себе у Вас приятные впечатления. Будем стараться радовать Вас своим профессионализмом и сервисом! Здоровья Вам и благополучия!
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Элла
Пациент посетил врача 02 апреля 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Очень профессиональный врач, нам Елена Михайловна очень нравится. Мы ходим к ней постоянно в течение года. У нас только самые лестные отзывы.
Игорь
Пациент посетил врача 25 марта 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Хороший врач. Елена Михайловна помогла мне, выписала лекарства. Она хорошо отнеслась ко мне.
Ирина
Пациент посетил врача 19 марта 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Все хорошо. Зачем я обращалась, во всем мне помогли. Доктор внимательная, опытная, что нужно было, все сделала.
Юлия
Пациент посетил врача 19 марта 2018 (Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Всё прошло хорошо. Доктор ответственная, коммуникабельная, хорошее отношение. Она мне всё, что нужно прописала и сделала.
Ответ клиники «Медцентр ОН КЛИНИК на Парке культуры»
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Спасибо за теплые слова о нашем докторе! Мы обязательно передадим Ваш отзыв Елене Михайловне Здоровья Вам!
С уважением, администрация «ОН КЛИНИК».
Айгуль
Пациент посетил врача 09 марта 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Специалист, вроде как, хороший. Вот только Елена Михайловна не предупреждает о цене тех манипуляций и процедур, которые она проводит. Она отвечает на все вопросы достаточно кратко.
Александра
Пациент посетил врача 09 марта 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Мне понравился прием. Елена Михайловна на все мои вопросы ответила, все посмотрела. Мне понравилось заключение, которое она сделала. Я довольна.
Алсу
Пациент посетил врача 22 февраля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Очень хороший профессионал. Елена Михайловна правильно ставит диагноз, соответственно, вылечивает своего пациента.
Ответ клиники «Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал»
Здравствуйте, уважаемая Алсу!
Спасибо за такие приятные слова! Мы стараемся и работаем для Вас!
«С уважением, администрация ОН КЛИНИК».
Виктория
Пациент посетил врача 08 февраля 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Доктор хорошо ко мне отнеслась, с уважением, все проверила, все мне объяснила.
Оксана
Пациент посетил врача 18 января 2018 (Медицинский центр Он Клиник на ул. Трёхгорный Вал)
Оценка доктору:
Профессионализм:
Отношение:
Цена качество:
Обычный врач. Мне был необходим простой осмотр, мне его сделали. Отношение было благожелательное.
